Secteur
Télécoms et médias : des dispositifs opérés au quotidien
Opérateurs, fournisseurs de services grand public, éditeurs et régies médias.
Les acteurs accompagnés
- Opérateurs fixes et mobiles
- Fournisseurs de services grand public
- Éditeurs
- Régies médias
Les missions prises en charge
Des dispositifs combinant acquisition, relation client et fonctions support, selon les exigences du marché.
- Acquisition et vente de forfaits et d'abonnements
- Service client omnicanal et support technique N1 et N2
- Rétention, anti-churn et ventes additionnelles
- Modération et animation de communautés
Le cadre d'exécution
Chaque dispositif est opéré dans le cadre de sécurité et de conformité d'eurocrm : consentement tracé, hébergement en France, accès restreints et contrôles réguliers.
Le choix des sites d'exécution se fait selon vos contraintes de langue, d'horaires et de proximité, entre la France, le Maroc, la Tunisie et l'océan Indien.
Offres mobilisées
Cas d'usage
Parlons de votre dispositif.
Nous cadrons ensemble un premier périmètre, les indicateurs attendus et le mode d'intervention qui vous convient.