Respect des personnes
Vous avez été contacté par eurocrm ?
Comprendre l'origine de l'appel, obtenir la preuve de votre consentement ou ne plus être contacté.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Qui est eurocrm
eurocrm conçoit et opère des dispositifs d'acquisition, de relation client et d'équipes dédiées. Nos équipes peuvent vous contacter pour notre propre compte ou pour le compte d'une marque cliente. Lorsque l'appel est réalisé pour le compte d'une marque, celle-ci est identifiée au début de l'échange dans les conditions prévues par la réglementation.
Pourquoi vous avez pu être contacté
Depuis le 11 août 2026, un appel de prospection commerciale vers un consommateur repose en principe sur son consentement préalable.
Un appel peut également être autorisé dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsqu'il est en rapport avec l'exécution d'un contrat en cours ou lorsqu'un consommateur a expressément demandé à être rappelé et que les conditions propres à ce rappel sont remplies.
Lorsqu'un consentement est requis, il vaut pour une période qui ne peut excéder un an et peut être retiré à tout moment.
Les appels autorisés sont réalisés dans le respect des jours, horaires, fréquences et règles sectorielles applicables.
Connaître l'origine de vos données et la preuve de votre consentement
Vous pouvez écrire à dpo@eurocrm.com en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse concernée et, si possible, la date et l'objet de l'appel.
Selon le rôle d'eurocrm dans l'opération, nous vous répondons directement ou transmettons votre demande à la marque responsable du traitement. Lorsque l'appel reposait sur un consentement dont eurocrm ou son client doit assurer la preuve, cette preuve est fournie gratuitement sur un support durable dans les conditions prévues par la réglementation.
Ne plus être contacté
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à de nouvelles sollicitations dans le périmètre concerné :
- pendant l'appel, en l'indiquant simplement à votre interlocuteur
- à tout moment, en écrivant à dpo@eurocrm.com
La demande est enregistrée dans les systèmes placés sous le contrôle d'eurocrm pour empêcher toute nouvelle sollicitation incompatible avec cette demande. Lorsque l'appel a été réalisé pour le compte d'une marque cliente, eurocrm transmet la demande à cette marque et applique les instructions nécessaires dans le cadre de la prestation.
Faire une réclamation
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNIL sur www.cnil.fr. Vous pouvez également signaler un appel non souhaité sur SignalConso, le service de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr).
Parlons de votre dispositif.
Nous cadrons ensemble un premier périmètre, les indicateurs attendus et le mode d'intervention qui vous convient.