Secteur
Énergie et habitat : des dispositifs opérés au quotidien
Fournisseurs d'énergie, gestionnaires de réseaux, acteurs de la rénovation et de l'habitat.
Les acteurs accompagnés
- Fournisseurs d'énergie
- Gestionnaires de réseaux
- Rénovation énergétique
- Équipement de l'habitat
Les missions prises en charge
Des dispositifs combinant acquisition, relation client et fonctions support, selon les exigences du marché.
- Acquisition de clients particuliers et professionnels sur données consenties
- Souscription, suivi de contrat et gestion des réclamations
- Rétention et prévention de l'attrition
- Contrôle documentaire et conformité des dossiers
Le cadre d'exécution
Chaque dispositif est opéré dans le cadre de sécurité et de conformité d'eurocrm : consentement tracé, hébergement en France, accès restreints et contrôles réguliers.
Le choix des sites d'exécution se fait selon vos contraintes de langue, d'horaires et de proximité, entre la France, le Maroc, la Tunisie et l'océan Indien.
Offres mobilisées
Parlons de votre dispositif.
Nous cadrons ensemble un premier périmètre, les indicateurs attendus et le mode d'intervention qui vous convient.