Cas d'usage
Réactivation d'un portefeuille dormant
Remettre en mouvement des contacts existants dans un cadre de consentement maîtrisé.
Le contexte
Un portefeuille de contacts existants n'est plus sollicité faute de règles claires sur le consentement.
Les données sont dispersées entre plusieurs outils et leur fraîcheur n'est pas contrôlée.
Le dispositif
- 01
Qualifier la base
Résolution d'identité, contrôle de fraîcheur, vérification des preuves de consentement et des cas d'exécution de contrat en cours.
- 02
Segmenter les priorités
Construction de segments selon l'appétence, l'ancienneté et la valeur potentielle, avec des scénarios distincts.
- 03
Activer avec mesure
Séquences omnicanales encadrées, plages d'appel conformes et arrêt immédiat sur demande de la personne.
Les indicateurs suivis
- Part de la base réellement activable
- Taux de retour par segment et par canal
- Ventes additionnelles générées
- Demandes d'opposition traitées
Résultats chiffrés
Les résultats chiffrés de ce dispositif ne sont pas publiés tant que le client concerné n'a pas validé leur diffusion par écrit.
Parlons de votre dispositif.
Nous cadrons ensemble un premier périmètre, les indicateurs attendus et le mode d'intervention qui vous convient.