Cas d'usage
Chaîne Lead-to-Sale pilotée de bout en bout
Centraliser des sources de leads hétérogènes, accélérer le premier contact et mesurer le coût réel par vente.
Le contexte
Des leads proviennent de plusieurs partenaires et canaux propres, avec des formats et des niveaux de qualité différents.
Les doublons sont payés plusieurs fois et le délai entre la collecte et le premier rappel reste difficile à tenir.
La mesure s'arrête au coût par lead, sans lien avec les ventes réellement conclues.
Le dispositif
- 01
Centraliser et fiabiliser
Toutes les sources sont branchées par API, SFTP ou lot. Les doublons et repoussoirs sont écartés, le consentement est horodaté et conservé.
- 02
Prioriser et distribuer
Chaque lead est scoré, puis routé en temps réel vers l'équipe et le site les plus adaptés, selon la capacité disponible.
- 03
Activer et relancer
Appels priorisés, relances omnicanales sur les injoignables et reprise des dossiers en attente.
- 04
Mesurer et réallouer
Chaque combinaison source, site et équipe est comparée sur les ventes et les coûts, puis les volumes sont réalloués.
Les indicateurs suivis
- Délai entre la collecte et le premier rappel
- Taux de doublons détectés et rejetés
- Taux de joignabilité et de qualification
- Coût réel par vente et par combinaison
Résultats chiffrés
Les résultats chiffrés de ce dispositif ne sont pas publiés tant que le client concerné n'a pas validé leur diffusion par écrit.
Parlons de votre dispositif.
Nous cadrons ensemble un premier périmètre, les indicateurs attendus et le mode d'intervention qui vous convient.